摘要:罗剑认为,火花思维成功的重要原因在于愿意投入。

导语

刚刚过去的2020年,对于火花思维而言,是快速奔跑的一年。不仅在6个月时间里完成三轮融资,也正式发布AI课程产品,拓科英语。与此同时,火花思维学员数量也实现了从2018年年底的1万多人到而今超30万的突破,强势领跑在线小班课赛道。凭借突出的成绩和无限的潜力,火花思维也在2020年成功跻身在线教育独角兽之列。

一、入坑教育 教研团队的搭建是关键

作为两个孩子的父亲,罗剑创办火花思维的想法正是源于陪伴孩子学习的过程。

三年前,罗剑意识到,对一个家庭而言,教育是刚性需求。于是,他开始摸索教育。2017年10月,在亚特兰大教育展上,罗剑看到儿童数学教育中除了计算以外,还包含很多逻辑推理和图形空间的内容。由此,萌生了做火花思维的想法。

罗剑坦言,无论是对于社会,还是对于孩子而言,教育都是一件非常有意义的事情。而他本身又是用户,所以对要做好教育非常有决心。

尽管彼时的他并没有做教育的经验,但罗剑意识到市场上其实有很多优秀人才,比如当时摩比的团队就做得比较突出,他认为只要能够聚集一批这样的人才,就能把数理思维这件事干起来。

最初的团队搭建,火花思维重点招聘的对象就是教研教学团队。罗剑表示,做教育,教研教学团队必须招最好的。而对于新组建的公司来说,必须招做出过有好口碑、受市场认可的产品,而且有创业精神、有决心干大事的员工。

技术出身的罗剑,从一开始就捕捉到互联网+教育的潜质,想要让教育在线上传递,以直播的方式讲课,由老师进行引导,围绕故事主线分为不同专题,通过动画、游戏的形式吸引小朋友的注意力,引导孩子在学习中呈现自己的思维路径,逐步深入。

从2017年12月,火花思维开始研发Demo课以来,课程的设计就一直强调要让孩子喜欢。在遵从孩子认知发展规律的基础上,把知识变得有趣,为孩子创造体验感好的学习过程。

火花思维最初100多人的教研团队中,有人拥有儿童心理学研究背景,有人是研究儿童发展认知规律出身,以确保课程中的每一个设计符合不同年龄段儿童的特征和需求。

二、获客和转介绍取决于产品质量

2018年以来,数理思维赛道可谓风光无限,众多玩家入场角逐。与此同时,也有不少类似的产品横空出世。但是走过三年,火花思维成为赛道上当之无愧的第一。罗剑认为,火花思维成功的一个重要原因在于愿意投入。

罗剑坦言,“我们团队中,没有世界级导演,没有世界级动画大师,但是我们能够保证每一个环节上,都找到足够专业的人才,投入时间和资金,细心打磨。”

每一节课的产出,火花思维都强调精细化、标准化的流程。从课程制作到让孩子测试、进行优化修改、再次测试等等,再到培训师、主讲老师试讲以及教研团队整体把关,火花思维每一次产品上线前都需要经历反复的打磨。课程推出后,也会在第一时间收集家长的反馈,了解孩子的学习效果,再对课程进行优化。

在罗剑的认知里,只要在需要投入的地方舍得投入,把产品做好,获客、转介绍等就是自然而然的事情。

罗剑介绍,从2018年3月火花思维上线短期班以来,转介绍的绝对值和转介绍率都呈现上升的趋势。今年,火花思维的学员规模已经从年初的10万左右,增长到现在突破30万人次,而转介绍率也基本维持在大约85%。

但其实相比于同行业,火花思维的转介绍激励并不算丰厚。据了解,火花思维的用户A推荐B成为用户后,A能够获得3节课的奖励。

在罗剑看来,转介绍有两种逻辑,一种是我给你激励,你帮我转发;还有一种是你帮我转发,我再给你一点点激励。火花思维属于后者。罗剑认为,是因为用户看到火花思维的产品好,他们希望火花思维好,愿意推荐给更多人。

面对用户规模的迅速提升,火花思维也在不断扩大教师团队的规模,在成都、西安、武汉等多个拥有大量高校的城市建立教师中心。目前,火花思维教师团队已超过4000人,辅导老师团队约有1600人。对于老师的录用,火花思维同样坚持标准做法,理论培训和实战演练结合。一套完整练课和考核流程下来,真正能够从投递简历到正式讲课的录取率大约为5%。

罗剑表示,很多商业的道理、产品研发的准则并不难懂,关键是谁能真正做到。他举例,“就像大家都夸火花思维转介绍做得好,其实外界只要买一个我们的课程,就能感受到火花思维上课和服务的全流程。想要模仿这些流程并不难,但要想真正把转介绍率做上来,就需要每个环节都做得更好一点。”

招合适的团队、投入地做好每一节课,是火花思维突围的法宝,也是罗剑无惧竞争的底气。面对同赛道对手的虎视眈眈,罗剑坦言,“我们只需要踏踏实实做课、做服务就够了。做教育不需要吹牛。现在吹牛,未来在IPO公布数据时容易打脸。”

三、保证质量的同时 适当提速

从最初的课程开发,到不断提升优化,火花思维的每一步都稳扎稳打。而今,火花思维不仅成功领跑数理思维赛道,也完成了向语文和英语的拓科。

2019年8月,火花思维正式推出大语文产品。一年之后,2020年8月,火花思维对外发布AI课程产品“小火花AI课”,开始拓科英语。

尽管启蒙赛道愈发火热,不仅拓科、拓产品形态成为赛道主流,各路玩家在营销上也交战正酣,但火花思维似乎并无意于流量争夺战。罗剑表示,“数据上我们还是追求稳步增长。火花思维是一个供给侧驱动的公司,没必要大举抢流量,如果企业承接不了,流量抢来了也没有意义。所以,我们还是按照自己的节奏来,把每门科目、每一节课做好。”

罗剑透露,接下来,数学依然会是火花思维的拳头产品,但也会加大对语文和英语的投入。目前,火花思维英语教研团队规模已经接近数学,语文教研团队规模大约达到数学的三分之二。罗剑表示,英语的教研相对复杂,但就市场情况而言,英语又是相对成熟的科目,所以把人招上来就能相应提速。语文的情况则不同,行业内并没有谁真正从大语文赛道上跑出来,因此也不能操之过急。

据了解,目前火花思维语文和英语的用户主要是由数理思维用户转化而来。火花思维也暂时并没有计划要针对语文和英语多带带做投放,当前的主要精力依旧会集中在教研上。

虽然没有营销上大量消耗资金的压力,但火花思维对于粮草储备向来重视。纵观火花思维的融资历程,过去三年,火花思维一直保持每年都获得投资的节奏。2020年,更是在短短半年时间里,接连官宣完成3笔融资。截至目前,火花思维已累计完成4.4亿美元融资。

对于融资节奏的把握,罗剑的想法很清晰,一是要维持账面资金远超预收款;同时,要保证自身的资金储备比同赛道的竞品更充裕。资方的选择上,罗剑表示,不仅基金本身品牌要好,也要能够接受火花思维不是一家赚快钱的公司。

2020年10月,火花思维公布的E2轮1亿美元融资中,猿辅导也是投资方之一。但在启蒙赛道上,猿辅导旗下的斑马AI课其实也是火花思维的直接竞争对手之一。罗剑透露,对于市场而言,小班直播课和AI互动课都有其存在的价值,任何一种课程形式都不可能独占启蒙年龄段所有的用户。所以,双方在未来也可能有不少合作的机会。

启蒙教育日益火爆的今天,赛道形势风云变幻。罗剑在新年全员信中提到,“资本的注入让十年树木百年树人的教育行业有了原本不该有的‘互联网速度的快’期待。2021年的战役会更加猛烈,变化会更加不可测。”

创业三年,坚守慢中求质,而今,火花思维已成功跻身在线教育独角兽之列。面对接下来的竞争,罗剑表示,会在保证质量的情况下适当提速。